Разделите процесс на шесть категорий: факты, эмоции, критика, альтернативы, приоритеты и действия. Каждая из них помогает разложить задачу на части и избежать ошибок. Например, перед выбором стратегии сначала соберите данные, затем оцените их влияние, проверьте на слабые места, рассмотрите другие варианты, выделите главное и только потом двигайтесь вперед.
Критика нужна, чтобы найти изъяны. Задавайте вопросы: «Что может пойти не так?», «Где переоценены риски?». Альтернативы расширяют выбор – иногда лучшее решение лежит вне первоначального плана. Приоритеты расставляют ясность: если ресурсы ограничены, сосредоточьтесь на ключевых пунктах. Действия – итоговый шаг, но без первых пяти он будет слепым.
Как анализировать проблему с помощью шести инструментов
1. Факты и данные
Соберите точные цифры, даты, имена и документы, связанные с проблемой. Отбросьте предположения – работайте только с проверенной информацией. Например, если вопрос касается убытков компании, изучите финансовые отчеты за последние 3 месяца.
2. Эмоции и предубеждения
Выявите скрытые страхи, личные интересы или стереотипы, влияющие на восприятие ситуации. Составьте таблицу: в одной колонке – объективные факты, в другой – ваши субъективные реакции на них. Это покажет, где решение искажено эмоциями.
Как использовать шесть стратегий для принятия решений
Анализ проблемы без эмоций
Отделите факты от чувств. Например, если коллега критикует вашу работу, запишите конкретные замечания. Оцените их объективно: какие из них справедливы, а какие вызваны личными предубеждениями.
Быстрый выбор при ограниченных данных
Соберите три ключевых фактора, влияющих на решение. При покупке квартиры: цена, район, состояние. Сравните их по 10-балльной шкале. Вариант с наибольшей суммой – оптимальный.
Пример: Выбор между двумя проектами. Определите главные критерии (сроки, бюджет, сложность). Если первый проект оценивается в 24 балла из 30 возможных, а второй – в 19, приоритет очевиден.
Техника для конфликтов: Зафиксируйте позиции всех сторон на бумаге. Подчеркните пересекающиеся интересы – это основа для компромисса.
