Маркетплейс принимает заявки круглосуточно, но обработка начинается с 8:00 до 23:00 по московскому времени. Если оформить покупку ночью, её соберут утром.
Сроки передачи отправлений зависят от типа товара. Готовые вещи из сортировочных центров передают курьерам в течение 1–3 дней. Предзаказы и изделия под индивидуальный пошив могут задержаться до 7–14 суток.
Доставка в пределах города обычно занимает 1–2 дня, в отдалённые регионы – до 5 рабочих дней. Точные сроки по конкретному населённому пункту можно проверить в карточке товара перед оплатой.
Курьеры развозят посылки с 9:00 до 21:00. Время визита согласовывают по телефону или SMS за 1–2 часа до приезда. Самовывоз из пунктов выдачи доступен с 8:00 до 22:00 без выходных.
Когда Wildberries принимает и отправляет заказы
Заказы на Wildberries обрабатываются круглосуточно, но отправка зависит от времени оформления:
- До 18:00 – отправка в тот же день.
- После 18:00 – передача в службу логистики на следующий день.
Сроки получения зависят от выбранного способа:
- Пункты выдачи – 1-5 дней.
- Курьерская доставка – 1-3 дня в крупных городах, до 7 дней в отдалённые регионы.
Праздничные дни могут увеличить сроки на 1-2 суток.
Когда можно забрать покупку из пункта выдачи Wildberries
Пункты выдачи Wildberries открыты для самовывоза с 9:00 до 21:00, без выходных. Точное расписание зависит от конкретной точки – уточняйте в личном кабинете после оформления заказа.
Как проверить время работы нужного пункта
После подтверждения заказа:
- Откройте детали заказа в приложении или на сайте
- Найдите адрес выбранного пункта
- Во вкладке «Информация» указаны точные сроки хранения и период, когда можно забрать покупку
Что делать, если не успеваете
Заказ хранится 5 дней. Если не получается приехать в указанный период – продлите срок хранения через приложение до 7 дней. После 7 дней заказ автоматически отменится.
Изменения в передаче заказов в праздники
В период государственных праздников сроки отправки могут увеличиться на 1–3 дня. Например, 1–9 мая и 31 декабря – 8 января обработка заказов часто задерживается из-за выходных у логистических служб.
Как проверить актуальные даты
На странице оформления заказа после выбора товаров отображается ближайшая возможная дата передачи курьеру. В праздничные периоды система автоматически корректирует доступные варианты.
Особенности новогоднего периода
С 25 декабря по 14 января действуют специальные правила:
- Прием заказов с гарантированной отправкой до 24 декабря прекращается 20 числа
- С 27 декабря возобновляется обработка в стандартном темпе
- Экспресс-варианты недоступны с 30 декабря по 2 января
Для срочных покупок в праздники выбирайте пункты самовывоза – они закрываются на 2 дня меньше, чем курьерская служба.
