Зайдите в личный кабинет через браузер или мобильное приложение. В разделе «Платежи» найдите активный тариф и выберите «Отменить автоплатеж». Система запросит подтверждение – нажмите кнопку «Подтвердить».
Если доступ к аккаунту утерян, обратитесь в поддержку через форму на официальном сайте. Укажите почту или номер телефона, привязанные к профилю. Для восстановления доступа потребуется подтверждение личности: проверочный код или сканы документов.
Списание средств прекратится в текущем расчетном периоде. Услуги останутся активными до окончания срока действия оплаченного тарифа. Возврат средств за неиспользованные дни возможен только при отмене в первые 24 часа после оплаты.
Прекратить автопродление в Смотрешка
Зайдите в личный кабинет на сайте smotreshka.tv. В разделе «Мои подписки» найдите активный тариф и кликните «Отменить».
Через мобильное приложение
Откройте приложение, тапните на иконку профиля. Перейдите в «Управление доступом», выберите текущий тариф и подтвердите отмену.
Если оплата прошла через сторонний сервис
Для App Store: откройте настройки Apple ID → «Подписки» → Smotreshka → «Отменить». Для Google Play: зайдите в аккаунт → «Платежи и подписки» → выберите сервис и завершите автоплатежи.
Проверьте почту: после отмены должно прийти подтверждение. Если доступ сохраняется до конца оплаченного периода – это нормально.
Расположение параметров автопродления в Смотрешке
Откройте приложение, тапните по иконке профиля в правом нижнем углу. В разделе «Учетная запись» выберите пункт «Платные услуги». Здесь отображаются активные тарифы и дата следующего списания.
Действия для разных устройств
На Android: после перехода в «Платные услуги» нажмите на название текущего тарифа. Кнопка «Управление» перенаправит в магазин Google Play.
На iOS: в этом же разделе потребуется выбрать «Управление подпиской». Система откроет настройки Apple ID.
Если пункт отсутствует
Проверьте версию приложения – обновите через App Store или Google Play. При оплате через сторонний сервис (например, мобильный оператор), управление доступно только через его личный кабинет.
Проверка прекращения доступа через App Store или Google Play
Откройте приложение App Store, тапните на аватар в правом верхнем углу. Выберите Подписки, найдите активный тариф, затем нажмите Отменить. Система запросит подтверждение – действие завершится после ввода пароля или Face ID.
В Google Play нажмите на значок профиля, перейдите в Платежи и подписки → Подписки. Выберите нужный сервис, тапните Прекратить, затем подтвердите через Google Pay. Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Важно: если кнопка неактивна, подписка уже аннулирована. В App Store статус сменится на «Истекает [дата]», в Google Play – «Активна до [дата]».
