Если вы столкнулись с назойливыми звонками от Ростелекома, не паникуйте. Первое, что нужно сделать, это записать все детали звонка: номер телефона, время звонка, имя и должность звонящего, если они были названы. Это поможет вам в дальнейшем доказать факт звонка.
Затем, попробуйте связаться с Ростелекомом самостоятельно. Найдите номер службы поддержки клиентов на официальном сайте компании и позвоните им. Объясните ситуацию и попросите прекратить звонки. Если звонки продолжаются, сохраняйте все доказательства и обращайтесь в надзорные органы.
Сбор информации для претензии
Первый шаг в решении проблемы назойливых звонков — собрать всю необходимую информацию. Записывайте дату и время каждого звонка, а также имя и должность звонящего, если они известны. Если звонки поступают с неизвестных номеров, попробуйте определить их происхождение с помощью онлайн-сервисов определения номера или обратитесь к своему оператору связи.
Также сохраняйте все письменные коммуникации, связанные с этими звонками, такие как электронные письма или SMS. Если вы уже пытались связаться с компанией, чтобы прекратить звонки, сохраните все записи этих разговоров или переписки.
Важно сохранять спокойствие во время разговоров и записывать все детали, которые могут быть полезны для вашей претензии. Это может включать в себя обещания прекратить звонки или предложения решить проблему другим способом.
Как подать претензию на назойливые звонки от провайдера
Затем, составьте претензию в письменной форме. В ней нужно указать следующее:
- Ваши контактные данные;
- Дата и время каждого звонка, который вы считаете назойливым;
- Подробное описание каждого звонка, в том числе то, что вам сказали или что вам предложили;
- Ваши требования, например, чтобы провайдер прекратил звонить вам;
- Ваша подпись и дата.
Отправьте претензию провайдеру заказным письмом с уведомлением о вручении. Это поможет вам доказать, что вы действительно отправляли претензию.
Если провайдер не отвечает на вашу претензию или не предпринимает никаких действий, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор или суд. Перед подачей жалобы проконсультируйтесь с юристом, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые доказательства и что ваша претензия составлена правильно.
