Первый шаг — свяжитесь с службой поддержки Tutorplace. Найдите контакты в разделе «Помощь» на их официальном сайте или через приложение. Объясните им, что хотите расторгнуть договор и запросить возврат средств.
Если вы не получили ответа или недовольны решением, обратитесь в Роспотребнадзор. Заполните форму на их сайте, подробно описав ситуацию. Укажите номер договора и период оплаты.
Для возврата средств, подготовьте доказательства оплаты. Это могут быть чеки, квитанции или скриншоты из личного кабинета. Отправьте их вместе с заявлением на возврат в службу поддержки Tutorplace или в Роспотребнадзор.
Важно! Узнайте заранее о сроках возврата средств. Как правило, это занимает от 30 до 90 дней с момента подачи заявления.
Шаг 1: Отказ от подписки
Во-первых, войдите в свою учетную запись Tutorplace. Затем перейдите в раздел «Учетная запись» или «Настройки профиля». В зависимости от версии веб-сайта, местоположение опции может slightly различаться.
После входа в свой профиль, найдите раздел, посвященный подпискам или платежам. Обычно он помечен как «Подписки» или «Платежи». Нажмите на эту опцию, чтобы открыть страницу управления подписками.
На странице управления подписками вы увидите список активных подписок, в том числе вашей подписки на Tutorplace. Найдите подписку, которую хотите отменить, и нажмите кнопку «Отменить подписку» или «Управление» рядом с ней.
После нажатия кнопки отмены подписки, вам может быть предложено подтвердить действие. Прочтите информацию о последствиях отмены подписки и, если вы все еще хотите продолжить, подтвердите отмену.
После подтверждения отмены подписки, вы больше не будете взиматься ежемесячные платежи за подписку на Tutorplace. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что отмена подписки не гарантирует возврат уже оплаченных средств.
Шаг 2: Возврат денежных средств
В сообщении укажите, что вы хотите вернуть уплаченные средства после отмены подписки. Укажите дату отмены подписки и сумму, которую вы хотите вернуть. Также прикрепите скриншот или другой документ, подтверждающий отмену подписки.
После получения вашего запроса, служба поддержки свяжется с вами для уточнения деталей и процедуры возврата средств. Обычно это занимает несколько дней.
Важно помнить, что возврат средств возможен только в том случае, если подписка была отменена в установленные сроки и без нарушений правил пользования платформой.
