Для тех, кто ведет бизнес на Яндекс Маркете, отслеживание заказов является неотъемлемой частью работы. Чтобы упростить этот процесс, мы подготовили для вас пошаговое руководство.
Первый шаг — войти в Личный кабинет на Яндекс Маркете. Здесь вы найдете все необходимые инструменты для управления вашими заказами. В разделе «Заказы» вы увидите список всех текущих заказов, а также историю предыдущих.
Для отслеживания статуса заказа, наведите курсор на номер заказа. Вы увидите подробную информацию о его текущем состоянии, от момента оплаты до доставки. Чтобы облегчить поиск, воспользуйтесь фильтрами по статусу, дате или номеру заказа.
Для быстрого доступа к наиболее важной информации, воспользуйтесь функцией «Избранное». Добавьте в него заказы, которые требуют вашего особого внимания, и они всегда будут на виду.
Если вам нужно больше деталей о заказе, нажмите на его номер. Вы увидите подробную информацию о товаре, количестве, цене, а также историю изменений статуса заказа.
Для быстрого общения с покупателем, воспользуйтесь функцией «Сообщения». Отправьте сообщение прямо из Личного кабинета, и оно будет доставлено покупателю в удобном для него формате.
Чтобы упростить работу с заказами, воспользуйтесь функцией «Экспорт». Вы можете экспортировать данные о заказах в формате Excel или CSV, что поможет вам анализировать информацию и принимать обоснованные решения.
Отслеживание статуса заказа на торговой площадке
Чтобы отслеживать статус своего заказа на торговой площадке, следуйте этим шагам:
- Авторизация: Войдите в свою учетную запись на торговой площадке, используя свои логин и пароль.
- История заказов: Перейдите в раздел «История заказов» или «Мои заказы» в личном кабинете.
- Выбор заказа: Найдите нужный заказ в списке, используя фильтры или поиск по номеру заказа, если это необходимо.
- Просмотр статуса: Щелкните по заказу, чтобы открыть подробную информацию. Статус заказа будет указан в верхней части страницы.
Статусы заказов могут варьироваться в зависимости от торговой площадки, но обычно они включают:
- Новый: Заказ только что размещен и еще не обработан.
- Обрабатывается: Заказ находится в процессе обработки продавцом.
- Отправлен: Заказ отправлен и находится в пути к покупателю.
- Доставлен: Заказ доставлен получателю или ожидает получения.
Если у вас есть вопросы о статусе заказа, свяжитесь с продавцом или службой поддержки торговой площадки для получения дополнительной информации.
Получайте уведомления о заказах на торговой площадке
Чтобы оперативно узнавать о новых заказах, воспользуйтесь функцией уведомлений. Это поможет вам своевременно обрабатывать заказы и не упустить ни одного клиента.
Для настройки уведомлений перейдите в раздел «Настройки» в личном кабинете. Найдите пункт «Уведомления» и откройте его.
Здесь вы можете выбрать, на какие события хотите получать уведомления. Рекомендуем включить уведомления о новых заказах, чтобы не пропустить ни одного клиента.
Также вы можете выбрать способ получения уведомлений. Это может быть email, SMS или push-уведомления на мобильное приложение. Выберите тот способ, который вам удобнее всего.
Не забудьте сохранить настройки, нажав кнопку «Сохранить». Теперь вы будете получать уведомления о новых заказах и сможете оперативно обрабатывать их.
